1. Alcance del documento
Este documento concentra las políticas institucionales y administrativas de UTOPÍA. Para reglas completas de convivencia, seguridad y operación de alberca, consulte el Reglamento Integral.
2. Políticas de operación academica y administrativa
- Los grupos se asignan por nivel técnico, edad, seguridad y cupo disponible.
- La mensualidad se cubre por anticipado conforme al calendario vigente de la escuela.
- El atraso en pago puede implicar suspensión temporal del servicio hasta regularización.
- Los cambios de horario o grupo dependen de disponibilidad y evaluación técnica.
- Las reposiciones de clase se sujetan a cupo, aviso previo y vigencia definida por la escuela.
- No hay transferencias automáticas de mensualidad entre personas usuarias sin autorización expresa.
- Las promociones no son acumulables salvo indicación escrita.
3. Políticas de ingreso y permanencia
- Ingresar con puntualidad para no afectar dinámica de clase y seguridad grupal.
- Usar traje de baño adecuado, gorra y elementos de higiene requeridos por la escuela.
- No ingresar con fiebre, enfermedad infectocontagiosa activa o lesión incompatible con el ejercicio.
- Informar condiciones médicas relevantes, alergias o restricciones de actividad física.
- Supervisión de menores (OBLIGATORIO): Ningún menor puede permanecer sin supervisión directa de su padre, madre o tutor legal. Para clases de menores, el tutor debe permanecer dentro del edificio de UTOPÍA, en zona de espera o recepción, disponible e inmediatamente localizable en caso de emergencia o incidente.
- Responsabilidad compartida: UTOPÍA proporciona vigilancia técnica en el agua y control en instalaciones. El tutor mantiene responsabilidad de supervisión general del menor, especialmente antes y después de clase, en áreas comunes y vestidores.
4. Políticas operativas complementarias
- Todo cambio de grupo o instructor se realiza por disponibilidad, seguridad y nivel técnico.
- La escuela puede ajustar horarios por operación, mantenimiento o capacidad instalada.
- La permanencia en clase depende de cumplimiento de pagos y reglamentos vigentes.
- Toda incidencia relevante debe registrarse y notificarse en recepción.
- El incumplimiento reiterado de normas puede generar baja administrativa.
5. Emergencias y protocolo de respuesta
En caso de tormenta electrica, contaminación del agua, falla de sistemas criticos o riesgo mayor, la sesion se suspenderá de inmediato por seguridad. UTOPÍA activará su protocolo interno de emergencia y comunicará reposiciones cuando corresponda.
6. Política disciplinaria
El incumplimiento de este reglamento puede derivar en:
- Amonestación verbal.
- Amonestación por escrito al tutor o alumno adulto.
- Suspensión temporal del servicio.
- Baja administrativa en faltas graves o reincidencia.
Las medidas se aplicarán de forma proporcional, priorizando seguridad de menores y del resto de usuarios.
7. Menores de edad y representación legal
Toda aceptación de políticas, cartas responsivas y autorizaciones de imagen o datos para personas menores de 18 años debe ser firmada por padre, madre o tutor legal.
8. Relación con documentos legales
Estas políticas se complementan con los Terminos y Condiciones, el Aviso de Privacidad Integral y el Reglamento Integral.
9. Contacto operativo y legal
- Correo: contacto@utopiaescueladenatacion.com
- Teléfonos: +52 442 274 4833