1. Aceptación del servicio
Al contratar clases, usar las instalaciones o completar un registro en Utopia Escuela de Natación (en adelante, "UTOPÍA"), el alumno adulto o su padre, madre o tutor legal acepta estos Terminos y Condiciones.
2. Identidad del proveedor
UTOPÍA presta servicios de enseñanza y acondicionamiento acuático en Santiago de Queretaro, Queretaro, Mexico. Para fines de contacto y atención legal:
- Nombre comercial: Utopia Escuela de Natación.
- Titular del servicio: Georgina Gonzalez Leonardo, persona física con actividad empresarial, responsable del inmueble y de la prestación del servicio.
- Domicilio: C. Tarahumaras 314, Santa Ana, Cerrito Colorado, C.P. 76116, Santiago de Queretaro, Qro., Mexico.
- Correo: contacto@utopiaescueladenatacion.com
- Teléfonos: +52 442 274 4833
- Sitio web: utopiaescueladenatacion.com
3. Elegibilidad e inscripción
- Mayores de 18 años: firman en nombre propio.
- Menores de edad: solo pueden inscribirse mediante firma de padre, madre o tutor legal.
- La información proporcionada debe ser veridica y actualizada.
- UTOPÍA podrá solicitar identificación y datos médicos relevantes para seguridad acuática.
4. Servicios, cuotas y vigencia
- Los planes, horarios y costos vigentes se publican en recepción y/o en medios oficiales de UTOPÍA.
- Las cuotas cubren exclusivamente los servicios contratados en el periodo pagado.
- El atraso de pagos puede generar suspensión temporal de acceso hasta regularización.
- Cualquier promoción esta sujeta a vigencia y condiciones específicas.
5. Reposiciones, cancelaciones y bajas
- Reposiciones: Las reposiciones aplican solo en los supuestos y ventanas indicadas en las políticas vigentes. Requieren aviso previo y disponibilidad de cupo. Se documenta por WhatsApp o recepción.
- Recuperación por suspensión operativa: Clases suspendidas por tormenta eléctrica o fallas de filtración/calefacción se recuperan. Requiere justificante médico para recuperación por causa médica.
- Cambios de grupo/horario: UTOPÍA puede cambiar horario, instructor o grupo conforme operación, seguridad y nivel técnico. Se notifica con anticipación cuando sea posible.
- Pagos no reembolsables: No hay devolución de mensualidades o parcialidades ya pagadas, salvo obligación legal específica.
- Pagos no transferibles: Las mensualidades no son transferibles a terceros sin autorización expresa y por escrito de UTOPÍA.
- Régimen de meses especiales: Diciembre y enero se pagan en su totalidad, sin prorratas. Anualidad completa se cobra al cumplir 12 meses continuos y renueva credencial.
- Atraso en pago: Atraso conduce a suspensión temporal del servicio. Al reincorporarse, se cubre atraso + se verifica disponibilidad de horario.
- Baja voluntaria: No condona adeudos pendientes. Se requiere comunicación formal a recepción.
- Fuerza mayor: UTOPÍA puede ajustar horarios por mantenimiento, seguridad, protección civil o fuerza mayor, notificando oportunamente.
6. Salud, seguridad y uso de instalaciones
La persona usuaria se obliga a cumplir el reglamento integral de seguridad, higiene y conducta. UTOPÍA opera con controles sanitarios y de seguridad aplicables al giro conforme NOM-245-SSA1-2010, y mantiene protocolos de prevención y atención de incidentes.
El texto vigente del reglamento puede consultarse en utopiaescueladenatacion.com/reglamento_integral.
Carta Responsiva de Riesgo — Aceptación Obligatoria
El alumno adulto o tutor legal firma Carta Responsiva de Riesgo en inscripción, reconociendo que:
- La actividad de natación implica riesgos inherentes ordinarios (cansancio, torceduras, etc.).
- UTOPÍA mantiene vigilancia, instructores capacitados y medidas razonables de seguridad.
- Menores de edad: Padre, madre o tutor debe permanecer dentro del edificio, disponible e inmediatamente localizable durante la clase.
- Este reconocimiento NO exime a la escuela de responsabilidad por negligencia, dolo, culpa grave o incumplimiento de sus obligaciones legales.
- El consumidor no renuncia a derechos irrenunciables conforme Ley Federal de Protección al Consumidor.
La natación implica riesgos inherentes a toda actividad física y de medio acuático; sin embargo, este reconocimiento no elimina ni limita las obligaciones legales de UTOPÍA de prestar el servicio con diligencia y seguridad razonable.
7. Limites de responsabilidad validos
- UTOPÍA no exige renuncia a derechos irrenunciables del consumidor.
- No existe exoneración por negligencia, dolo, culpa grave o incumplimiento propio.
- La responsabilidad por hechos ajenos al control razonable de UTOPÍA se evaluará conforme a ley.
- El tutor y/o alumno se obliga a informar condiciones médicas relevantes antes del ingreso al agua.
8. Uso de imagen y datos personales
El uso de fotografías o video con fines publicitarios, institucionales o de difusión solo se realiza con autorización expresa del titular o su representante legal, conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y la legislación de datos personales aplicable.
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad Integral: utopiaescueladenatacion.com/privacidad.
9. Propiedad intelectual y contenidos del sitio
Los textos, diseño, logotipos, fotografías y demás elementos del sitio y materiales de UTOPÍA estan protegidos por legislación aplicable. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado por escrito.
Atribución tecnologica. La plataforma de gestión, el sitio web y los sistemas asociados fueron desarrollados y son operados por Sistemas 720 (Consultores Especializados Vifrica, S.A. de C.V.), que conserva su titularidad y actua como encargado del tratamiento de datos. La leyenda "Hecho por Sistemas 720" acredita unicamente esa autoria tecnologica y no implica copropiedad, coadministración, aval ni corresponsabilidad respecto del servicio de natación, el inmueble o las instalaciones de UTOPÍA, cuya operación y responsabilidad corresponden exclusivamente a su titular.
10. Modificaciones y vigencia
UTOPÍA puede actualizar estos terminos cuando sea necesario por cambios operativos o normativos. La versión vigente será la publicada en este sitio con fecha de actualización.
11. Legislación y jurisdicción
Estos terminos se interpretan bajo la legislación mexicana aplicable, incluyendo en lo conducente la Ley Federal de Protección al Consumidor, la LFPDPPP, la Ley Federal del Derecho de Autor y normativa sanitaria aplicable a albercas (incluida NOM-245-SSA1-2010). Para controversias, las partes procurarán solución conciliatoria previa.